Юридическое наименование / 販売業者の名称
"Joy Of Learning"
Полная регистрационная информация предоставляется без задержек по запросу
Адрес / 所在地
Япония, Токио
Полный почтовый адрес предоставляется без задержек по запросу
Контактная информация / 連絡先
Электронная почта / 電子メール:
Телефон / 電話番号:
Номер телефона предоставляется без задержек по запросу
Часы поддержки / サポート時間:
Понедельник - Пятница: 10:00 - 18:00 (JST)
Руководитель / 運営責任者
Представитель: Lada Krys
Полная информация предоставляется без задержек по запросу
Цены / 販売価格
Цены указаны на страницах каждого товара/услуги и включают налог на потребление.
- Курсы: Цена указана на странице каждого курса
- Туры: Цена указана на странице каждого тура
- Арт-встречи: Цена указана на странице каждого мероприятия
Дополнительные сборы / 商品代金以外の必要料金
- Комиссия за обработку платежей: Взимается поставщиком платёжных услуг в зависимости от выбранного способа оплаты
- Доставка физических материалов: Если применимо, стоимость указывается при оформлении заказа
- Международные переводы: Могут взиматься комиссии банком отправителя
Способы оплаты / お支払方法
- Кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
- Дебетовые карты
- PayPal
- Банковский перевод (по согласованию)
Срок оплаты / お支払時期
- Оплата картой: Обрабатывается немедленно при подтверждении заказа
- PayPal: Обрабатывается немедленно при подтверждении заказа
- Банковский перевод: В течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа
Сроки предоставления / 商品の引渡時期
- Онлайн-курсы: Доступ предоставляется сразу после подтверждения оплаты
- Туры и мероприятия: Подтверждение бронирования отправляется в течение 1-2 рабочих дней. Мероприятие проводится в указанную дату
- Цифровые материалы: Доступны для скачивания сразу после оплаты
- Физические товары (если применимо): Отправка в течение 3-5 рабочих дней, доставка в течение 7-14 дней в зависимости от местоположения
Политика возврата и обмена / 返品・交換について
Возврат и обмен по инициативе клиента
Арт-события (арт-встречи, выставки):
| Время до события | Возврат |
|---|---|
| Более 7 дней | 100% стоимости |
| От 3 до 6 дней | 50% стоимости |
| 1-2 дня | 50% на баланс сайта* |
Офлайн мастер-классы и лекции:
| Время до события | Возврат |
|---|---|
| Более 7 дней | 100% стоимости |
| 7 дней или менее | Возврат не предусмотрен |
Для мастер-классов и лекций требуется предварительная подготовка материалов, поэтому отмена менее чем за неделю невозможна.
Экскурсии и туры:
| Время до начала | Возврат |
|---|---|
| Более 14 дней | 100% стоимости |
| 10-14 дней | 75% стоимости |
| 5-9 дней | 50% стоимости |
| 4 дня или менее | 25% на баланс сайта* |
Офлайн курсы:
| Время до начала | Возврат |
|---|---|
| Более 14 дней | 100% стоимости |
| 10-14 дней | 75% стоимости |
| 5-9 дней | 50% стоимости |
| 4 дня или менее | 25% на баланс сайта* |
Онлайн и записанные курсы:
Возврат не предусмотрен
После покупки предоставляется доступ к видеоматериалам курса на определенный период. Возврат средств за онлайн и записанные курсы невозможен.
* Средства зачисляются на внутренний баланс и могут быть использованы для оплаты других мероприятий в течение 12 месяцев
Способы возврата (на выбор):
- На карту: Возврат на карту, использованную при оплате (срок: 3-5 рабочих дней). Из суммы возврата вычитается комиссия платёжной системы 3.6% от первоначального платежа (эта комиссия не возвращается платёжной системой)
- На баланс сайта: Мгновенное зачисление на внутренний баланс в полном объёме без комиссии, доступен для оплаты других услуг в течение 12 месяцев
💡 Пример расчёта: При возврате 100% от платежа ¥10,000 на карту: ¥10,000 − ¥360 (комиссия 3.6%) = ¥9,640 к возврату. При возврате на баланс: ¥10,000 (без вычета комиссии).
Регистрации без оплаты:
- Бесплатные мероприятия можно отменить в любое время до начала
- Если вы не оплатили платное мероприятие в течение 24 часов, регистрация автоматически отменяется
После начала услуги:
- Возврат за уже проведённые мероприятия или начатые курсы не предоставляется
- В исключительных случаях (болезнь, форс-мажор) возможен перенос участия на другую дату по согласованию с администрацией
Политика неявки:
Если вы не явились на запланированное мероприятие без предварительного уведомления или отмены, возврат средств не предоставляется. Пожалуйста, убедитесь, что вы отменяете регистрацию в соответствии с указанными выше сроками, если не можете присутствовать.
Цифровые материалы:
После предоставления доступа или скачивания возврат невозможен согласно законодательству о продаже цифрового контента.
Как отменить регистрацию:
- Через личный кабинет на странице "Мои мероприятия" (кнопка "Отменить")
- По электронной почте info@artillect.jp
- Через форму обратной связи
Возврат при дефектах товара/услуги
Если вы обнаружили дефект, ошибку или недоступность оплаченного контента/услуги:
- Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@artillect.jp
- Мы исправим проблему, предоставим замену или произведём полный возврат средств — на ваш выбор
- Все расходы, связанные с устранением дефекта, несёт компания
- Срок обращения: в течение 7 дней с момента обнаружения дефекта
Гарантия качества:
Мы гарантируем, что все наши курсы, туры и материалы соответствуют заявленному описанию. Если это не так, вы имеете право на полный возврат средств без каких-либо комиссий.
Важные примечания / 重要事項
- Настоящая информация соответствует требованиям Закона о специфических коммерческих сделках Японии (特定商取引法)
- Мы обязуемся обеспечить прозрачность всех коммерческих операций и защиту прав потребителей
- Все цены указаны в японских иенах (¥) и включают применимые налоги
- Для индивидуальных предпринимателей информация, помеченная как «предоставляется по запросу», будет раскрыта без задержек при обращении
Есть вопросы? / ご質問がありますか？
Если у вас есть вопросы по данной информации или вы хотите получить дополнительные сведения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📧 Email: info@artillect.jp
💬 Форма обратной связи: Контакты